Homme submergé par une vague d’e-mails, devant un écran avec plusieurs notifications non lues.

5 réflexes simples pour reprendre le contrôle de votre boîte mail (et de vos journées)

Trop d’emails, pas assez de temps ? Chez les courtiers, la messagerie déborde et les erreurs s’invitent. Pourtant, avec quelques réflexes simples (et les bons outils), il est possible de reprendre le contrôle… sans sacrifier la relation client.

Bonnes pratiques

2 minutes

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Doran Gouron

Chef de produit

Dernière mise à jour

01 juin 2025

Chez les courtiers, l’email est devenu à la fois indispensable… et infernal. Chaque jour, c’est un flot continu de demandes clients, d’échanges compagnies, de documents à traiter ou à relancer. Résultat : la boîte de réception déborde, les erreurs se glissent, et le temps passé à faire du vrai conseil fond comme neige au soleil.

Bonne nouvelle : il existe des réflexes simples pour respirer à nouveau et des outils pour vous simplifier (vraiment) la vie.

1. Stop à l’ouverture compulsive

Commencer sa journée par ses mails, c’est comme ouvrir toutes les fenêtres d’un coup en pleine tempête. Vous vous faites happer.

👉 Fixez 2 à 3 créneaux dans la journée pour traiter vos mails au lieu de les subir en continu. C’est vous qui pilotez, pas votre boîte de réception.

2. Classez mieux pour penser moins

Triez les newsletters, les réponses automatiques, les infos à faible valeur dans des dossiers spécifiques, via des filtres ou des règles de classement automatiques.

👉 Moins d’encombrement visuel = plus de focus.

Et avec Little John, vous n’avez même plus besoin de créer des règles manuellement : chaque email est relié automatiquement au bon dossier client.

3. Standardisez vos réponses sans être robotique

« Voici votre attestation », « Je vous joins le document », « On revient vers vous dès réception »… Pourquoi tout retaper à chaque fois ?

👉 Créez des modèles pour vos réponses types, en gardant une touche personnalisée.

Bonus : comme Little John conserve toutes les pièces jointes liées à l’échange et les lie au bon dossier, plus besoin de repartir à la chasse aux documents.

4. Ne perdez plus le fil (ni les pièces jointes)

La galère du courtier : un échange email avec 12 réponses, 6 interlocuteurs, et 3 pièces jointes critiques planquées quelque part.

👉 Avec Little John, chaque chaîne d’email est résumée de façon claire, les pièces jointes sont automatiquement enregistrées dans le bon dossier, et l’outil identifie à quel client ou prospect chaque email appartient. Résultat : une vision claire, rapide, exploitable. Et surtout, une vraie tranquillité au moment de l’audit.

5. Préparez-vous à l’audit… sans stress

Combien de temps vous faudrait-il pour reconstituer un historique email complet, pièces jointes comprises, pour un client donné ? Et en cas de contrôle ?

👉 Grâce à l’organisation automatique des emails par dossier, le suivi des pièces, et le résumé clair des échanges, Little John facilite l’audit des emails. Fini les fouilles archéologiques dans la boîte mail ou dans la GED.

En résumé : votre boîte mail n’a pas à être un cauchemar

Reprendre le contrôle de vos emails, ce n’est pas juste du confort. C’est un gain de temps, de fiabilité et de sérénité.

Et avec Little John à vos côtés, vous ne vous contentez pas de mieux gérer vos mails. Vous les transformez en un levier de performance.